Quản lý Trung tâm thương mại

Hệ thống quản lý trung tâm thương mại giúp nhà quản lý có thể vận hành một cách tự động và tối ưu hóa nhằm gia tăng lợi nhuận từ việc tối ưu hóa quy trình quản lý, giảm chi phí nhân sự và gia tăng giá trị dịch vụ cho khách hàng. Minh bạch trong việc quản lý kinh doanh; tại bất kỳ đâu cũng có thể kiểm soát chi tiết từng hóa đơn bán hàng, từng giao dịch kinh doanh hoặc quản lý kho.

Dịch vụ support

Giải pháp quản lý trung tâm thương mại cần gì?

1. Phần mềm quản lý trung tâm thương mại chuyên nghiệp

Quản lý hợp đồng với các gian hàng, cửa hàng, kiot.

2. Hệ thống phần cứng & thiết bị ngoại vi ổn định
Một giải pháp toàn diện là sự kết hợp của nhiều nhân tố, để hoạt động bền vững và lâu dài, dịch vụ chăm sóc thực khách tốt nhất; thiết bị phải đảm bảo nhiều tiêu chí như độ bền cao, tốc độ nhanh.

Quản lý Trung tâm thương mại


Phối hợp hỗ trợ Bộ phận Thương mại, phạm vi quyết định của Quản lý vận hành hành trung tâm thương mại bao gồm:
- Đàm phán giá thuê với bên thuê, dựa trên cơ sở giá thuê được đưa ra bởi Bộ phận Thương mại (giá cao nhất & thấp nhất) và tùy theo vị trí trống.
- Đề xuất ngành hàng kinh doanh của khách thuê.
- Gợi ý các vị trí cho thuê
Đối với giải pháp quản lý trung tâm thương mại, hệ thống báo cáo gần như là thành phần quan trọng nhất trong hoạt động của trung tâm thương mại.
Quản lý vận hành Trung tâm thương mại sẽ chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ khác được cấp trên giao.

3. Đội ngũ phục vụ Onsite support
Onsite support và đội nhân viên kỹ thuật CNTT cao luôn luôn sẵn sàng hỗ trợ xử lý mọi vấn đề phát sinh của cả hệ thống, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Hệ thống báo cáo thống kê tình hình hoạt động của trung tâm thương mại

Đối với giải pháp quản lý trung tâm thương mại, hệ thống báo cáo gần như là thành phần quan trọng nhất trong hoạt động của trung tâm thương mại.

Mọi quyết định, chiến lược, hành động của quản lý đều có sự trợ giúp của hệ thống báo cáo thống kê. Báo cáo thống kê đa dạng sẽ giúp quyết định của nhà quản lý dễ dàng hơn, chính xác hơn và quyết đoán & hiệu quả hơn.

Hệ thống báo cáo thống kê tối thiểu của một giải pháp gồm:

Báo cáo thống kê tình hình hoạt độnh kinh doanh theo thời gian.
Nhà quản lý phải biết khi nào là giờ cao điểm của trung tâm thương mại? Vào giờ nào trong ngày? Vào buổi nào trong tuần? vào quý nào trong năm? Nhằm giúp nhà quản lý phân phối thời gian, nhân lực, tài lực để phục vụ khách hàng tốt nhất, thực hiện những chiến lược marketing theo thời gian cao điểm này.

Báo cáo thống kê theo sản phẩm.
Nhà quản lý phải biết sản phẩm nào được khách hàng ưu chuộng để tăng cường chuẩn bị và cung cấp nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng. Kết hợp với thống kê về thời gian, nhà quản lý biết được vào thời điểm nào, tháng nào, quý nào thì sản phẩm nào sẽ được tiêu thụ nhiều để có cơ sở thực hiện những chiến lược marketing, quảng cáo & khuyến mãi tốt nhất hoặc kế hoạch tồn kho hợp lý cho sản phẩm.

Báo thống kê theo khách hàng.


Quản lý Trung tâm thương mại


Giải pháp cao cấp để trung tâm thương mại xác định chính xác khách hàng VIP của mình. Nhà quản lý biết được chính xác đối tượng, khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên của trung tâm thương mại. Theo dõi được hành vi của khách hàng đối với như: sản phẩm, nhóm danh mục yêu thích, thời điểm giao dịch sản phẩm, khoảng thời gian quay lại sử dụng sản phẩm. Khi nắm được các thông tin này thì nhà quản lý mới có cơ sở chính xác để thực hiện chiến lược marketing cho nhà hàng.

Ngoài ra còn 1 số báo cáo cơ bản khác hỗ trợ tốt cho quản lý bán hàng và nhà hàng trong trung tâm thương mại như: báo cáo về tiền mặt – thanh toán bằng thẻ, báo cáo về việc quản lý nhân viên sử dụng hệ thống …

Quản lý hàng hóa (2)
·         Có thể quản lý hàng tổng quát theo  từng nhóm hoặc chi tiết từng mặt hàng.
·         Quản lý giá theo phương thức cố định hoặc mở.
·         Tận dụng được các mã hàng có sẵn của chủ hàng
·         Tạo hàng hóa hàng loạt từ tập tin excel, text,...giúp việc tạo danh mục hàng nhanh hơn.
·         In tem từ các mặt hàng đã tạo.
·         Quản lý được lượng tem đã in cho từng gian hàng.
3.      Quản lý tồn kho(3)
·         Quản lý được lượng tồn kho theo từng gian hàng tại mọi thời

Dịch vụ Quản lý Tòa nhà


Nhập, xuất hàng theo mẫu có sẵn từ tập tin excel, text,…
·         In tem từ phiếu nhập, xuất vừa tạo
4.      Bán hàng (4)
·         Quản lý bán hàng chặc chẽ theo từng ca bán.
·         Hỗ trợ bán hàng nhanh bằng cách quét  mã vạch hàng hóa
·         Có thể kết hợp thanh toán bằng nhiều hình thức như : tiền mặt, thẻ tín dụng, thẻ quà tặng, điểm tích lũy,…
·         Hệ thống phương thức thanh toán mở, có khả năng bổ sung, hiệu chỉnh tỷ lệ phí trên từng hình thức thanh toán.
·         Có thể quản lý lượng tiền tại quầy thâu ngân theo từng phương thức thanh toán nhằm tránh thất thoát và dễ dàng khi đối chiếu với kế toán.
·         Có thể kết xuất báo cáo tổng hợp, chi tiết khi kết thúc ca bán, ngày bán.
·         Cho phép nhận trả hàng tại quầy bán khi có hóa đơn hoặc không.
·         Cho phép hủy hóa đơn (tại nơi quản lý) khi nhân viên bán nhầm.
·         Cho phép lưu tạm hóa đơn và phục hồi lại sau khi khách hàng mua bổ sung.
·         Tìm kiếm hàng hóa bán trong trường hợp khẩn cấp như mất mã vạch,…
·         Hỗ trợ in lại, in nhiều liên hóa đơn khi cần.
·         Có khả năng kết hợp với hệ thống khách hàng thân thiết (CRM) để in các thông tin khách hàng, điểm tích lũy trên hóa đơn.
·         Xem được doanh thu tức thời của toàn trung tâm, từng gian hàng, từng mặt hàng đang bán.
5.      Khuyến mãi(5)
·         Quản lý xuyên suốt từ lúc phát hành, bán và thanh toán thẻ quà tặng do trung tâm phát hành.
·         Phân biệt thẻ quà tặng theo nhóm chức năng : bán, tặng, cho.
·         Quản lý độc lập giá bán và trị giá thanh toán, ví dụ :  mua 450,000 VNĐ nhưng khi thanh toán có trị giá là 500,000 VNĐ.
·         Thực hiện chiếc khấu trên toàn hóa đơn hoặc từng mặt hàng khi có chương trình khuyến mãi.
6.      Quản lý khu ẩm thực (FoodCourt-6)
·         Khách hàng không cần dùng tiền mặt khi sử dụng dịch vụ tại đây.